¿CÓMO REALIZAR UN REEMBOLSO?

Para el pago de reclamos, deberán presentar los siguientes documentos:

• Solicitud de reembolsos por atención médica con firma y sello del doctor.
• Factura de honorarios
• Receta de medicamentos
• Facturas de farmacia
• Pedidos de exámenes
• Facturas de exámenes y Rx con costos desglosados y copias de los resultados.
• Más todos los documentos que se generen y respalden el reclamo
• Reingreso de documentación 15 días.

En el caso de emergencias, se deberá incluir la Hoja de Emergencia que emite la clínica/hospital.

¿QUÉ HACER EN CASO DE EMERGENCIA?

En caso de emergencia debes acudir directamente al hospital de convenio para recibir atención inmediata y presentar tu tarjeta de identificación de Humana.

Si esta emergencia es controlada y no es necesario que duermas en el hospital, se considera AMBULATORIO, por esta razón el asegurado al momento del alta, deberá pagar el valor que el Hospital facture y enviar para el rembolso.

Si por esta emergencia debes permanecer en el hospital mas de 24 horas, automáticamente se activa el crédito hospitalario y el momento del alta el asegurado deberá dejar un voucher o un cheque de garantía que será cobrado en dos semanas aproximadamente por el valor del 20% que le corresponde asumir.